Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes, FAQ

Qual é o prazo de entrega?

  • Atualmente, trabalhamos com um período de espera de até 4 até 15 dias, motivado por duas razões: a natureza internacional do envio de alguns de nossos produtos.
  • No entanto, não é necessário ficar apreensivo, pois nossos atendentes cuidarão de toda a gestão: desde o momento da sua aquisição até a chegada do item adquirido.

Quais métodos de pagamentos são aceitos?

  • Nós aceitamos: PIX, Cartão de Crédito e Boleto bancário.

Minha compra será segura?

  • Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos).
  • É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todos pedidos possuem código de rastreamento?

  • Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
  • Você receberá em até 3 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento.

Como acompanhar meus pedidos?

  • Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado).
  • Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 3 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Posso fazer um pedido de presente para outra pessoa?

  • Ao fazer o pedido como um presente para alguém, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações de resumo, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio.
  • Manteremos todos os preços e receitas fora do pacote.

Como realizar uma troca, devolução e obter o reembolso?

  • Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo por sua compra sem perguntas, após a devolução do produto.